Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client ou en cliquant sur le lien de suivi envoyé par email. Vous recevrez des notifications à chaque étape : préparation, expédition et livraison.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Les modifications sont possibles tant que la commande n'est pas en préparation. Contactez-nous rapidement par email ou téléphone pour toute demande de modification.
Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 3-5 jours ouvrés. DOM-TOM : 7-14 jours ouvrés. International : 10-21 jours selon la destination. Les délais sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de forte activité.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 75 000 FCFA. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 3 500 FCFA.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article. Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée.
Dans quel délai serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera traité.
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Mesurez-vous selon les instructions et comparez avec nos tableaux. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous conseillerons.
Comment entretenir mes vêtements en wax ?
Lavez vos vêtements en wax à 30°C maximum, à l'envers, avec des couleurs similaires. Évitez le sèche-linge et repassez sur l'envers. Ces précautions préservent l'éclat des couleurs.